Algemene verkoopvoorwaarden
Artikel 1 – Toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de „AVV“) zijn uitsluitend van toepassing op alle contractuele relaties tussen CALOINE SRL, met btw-nummer BE 0686.908.666, hierna de „Onderneming“ of „Siprès“ genoemd, en elke natuurlijke of rechtspersoon die de website bezoekt of producten koopt via de website www.sipres.be (hierna de “Klant”).
De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant zijn niet tegenstelbaar aan Siprès, behalve bij voorafgaande schriftelijke aanvaarding.
Elke bestelling geplaatst op de Website impliceert de volledige, onvoorwaardelijke en onherroepelijke aanvaarding van deze AV.
Artikel 2 – Doel van de website
De website www.sipres.be (de “Website”) is een e-commercewebsite uitgegeven door Siprès, waarmee natuurlijke cosmetische producten (hierna de “Producten”) online verkocht worden.
Artikel 3 – Rechtsbekwaamheid
De Klant verklaart over de nodige rechtsbekwaamheid te beschikken om een aankoopovereenkomst op de Website af te sluiten.
Wanneer de Klant handelt namens een rechtspersoon, verklaart hij daartoe rechtsgeldig gemachtigd te zijn.
Artikel 4 – Inhoud van de website en intellectuele eigendom
De volledige Website, haar inhoud (teksten, afbeeldingen, grafische elementen, logo’s, video’s, verpakkingen, recepten, procédés en knowhow) evenals de inhoud verspreid via de sociale media van Siprès, wordt beschermd door auteursrechten en, meer algemeen, door intellectuele eigendomsrechten.
Elke reproductie, voorstelling, wijziging of exploitatie, geheel of gedeeltelijk, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Siprès, is strikt verboden.
De afbeeldingen en beschrijvingen van de Producten worden uitsluitend ter informatie verstrekt en hebben geen contractuele waarde. Foto’s en andere illustraties kunnen producten of elementen tonen die niet inbegrepen zijn in de voorgestelde prijs. De keuze en aankoop van de Producten vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
Artikel 5 – Productinformatie en gezondheid
De informatie op de Website vormt in geen geval medisch advies, een diagnose of een voorschrift.
De Producten van Siprès zijn cosmetische producten, niet bedoeld voor consumptie.
Enkel een gezondheidsprofessional is bevoegd om een diagnose of behandeling vast te stellen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid met betrekking tot het gebruik van de website
Siprès kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit:
het gebruik van de Website,
een foutieve manipulatie van het informaticamateriaal van de Klant,
virussen, hacking of informaticainbraak buiten haar wil om.
Artikel 7 – Producten
De Producten worden vervaardigd overeenkomstig de geldende Belgische en Europese normen, en volgens de specificaties beschreven bij de bestelling.
Artikel 8 – Bestelling
De Klant selecteert de Producten, valideert zijn winkelwagen, aanvaardt de AV en gaat over tot betaling.
De verkoop komt pas tot stand na:
ontvangst van de volledige betaling,
verzending van een bevestigingsmail door Siprès.
Siprès behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een geschil, een duidelijke prijsfout, voorraadtekort of vermoeden van fraude.
De Producten blijven eigendom van Siprès tot volledige betaling.
Artikel 9 – Beschikbaarheid
De aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de geldigheidsduur van de betrokken aanbieding.
Artikel 10 – Annulering vóór verzending
Elke annulering door de Klant is enkel mogelijk vóór de verzending van de Producten.
Artikel 11 – Herroepingsrecht (uitsluitend voor consumenten)
Conform de Belgische wetgeving beschikt de Klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om zijn wens tot herroeping mee te delen via het e-mailadres bonjour@sipres.be.
De Producten moeten ongeopend, ongebruikt en in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, samen met de eventueel meegestuurde geschenken, naar het volgende adres: Boulevard de la Fleur de Lys 22 – 1400 Nijvel – België.
De retourkosten zijn ten laste van de Klant.
Verzegelde Producten kunnen om hygiënische redenen niet worden teruggenomen.
De terugbetaling gebeurt binnen maximaal 14 dagen, in de vorm van een tegoedbon geldig voor een volgende bestelling.
Artikel 12 – Prijzen en betaling
De prijzen worden vermeld in euro, inclusief BTW. Deze prijzen kunnen op elk moment gewijzigd worden en omvatten, indien van toepassing, geen leveringskosten, die afzonderlijk worden aangerekend. De door de Klant betaalde prijzen zijn de prijzen vermeld op de Website op het moment van de bevestigingsmail, behalve in geval van een kennelijke fout.
De leveringskosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en worden toegevoegd aan het totaalbedrag van de aangekochte Producten, tenzij de transportkosten aangeboden worden door de Vennootschap.
Klachten betreffende facturen moeten de Vennootschap bereiken binnen acht kalenderdagen na ontvangst van de factuur.
De betaling gebeurt via de beveiligde betaalmethoden die op de Website worden aangeboden.
Artikel 13 – Levering
Behoudens overmacht gelden de volgende indicatieve leveringstermijnen:
België: max. 5 werkdagen
Europa: max. 10 werkdagen
De risico’s gaan over op de Klant bij ontvangst van de Producten. In geval van een beschadigd pakket wordt de Klant aangeraden de levering te weigeren zodat het pakket naar ons kan worden teruggestuurd. Indien u na ontvangst vaststelt dat het pakket beschadigd is, kunt u contact opnemen met de klantendienst via bonjour@sipres.be om ons op de hoogte te brengen van het leveringsprobleem. Binnen de 24 uur na ontvangst van het beschadigde pakket dient u een foto van de verzenddoos, het verzendlabel en de beschadigde producten te bezorgen zodat wij een klacht kunnen indienen bij de vervoerder en samen met u een oplossing kunnen vinden.
De Vennootschap kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor leveringsproblemen veroorzaakt door een fout bij het invoeren of doorgeven van gegevens door de Klant.
Indien de Klant afwezig is bij de levering en/of zijn pakket niet afhaalt binnen de voorziene termijn bij de post of vervoerder, zijn de kosten voor herverzending (leveringskosten en een forfait van €3 voor de voorbereiding van de bestelling) ten laste van de Klant. Indien de Klant geen herverzending wenst, worden de verzendkosten (namelijk het forfait van €3 voor de voorbereiding van de bestelling en de initiële verzendkosten) afgetrokken van het terug te betalen bedrag van de bestelling.
Artikel 14 – Wettelijke garantie
Siprès is gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Belgisch Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15 – Gebruik van de producten
De Klant verbindt zich ertoe de gebruiks- en bewaarvoorwaarden vermeld op de verpakkingen en op de Website na te leven.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
De Vennootschap kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard ook die voortvloeit uit een verkeerd gebruik of verbruik van de producten, of uit eventuele wijzigingen aan de producten uitgevoerd door de Klant.
De aansprakelijkheid van Siprès is strikt beperkt tot directe en voorzienbare schade, met een maximum van €500, behalve in geval van zware fout of opzettelijke fout.
Artikel 17 – Overmacht
Siprès kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht (staking, brand, pandemie, bevoorradingsproblemen, informaticastoring, enz.).
Artikel 18 – Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid beschikbaar op de Website.
Artikel 19 – Klantendienst
Siprès is bereikbaar via:
📞 +32 497 77 36 01
📬 Boulevard de la Fleur de Lys 22, 1400 Nijvel – België
Artikel 20 – Klantenbeoordelingen
De gepubliceerde beoordelingen zijn authentiek, niet betaald en worden gemodereerd volgens de volgende criteria:
- ze moeten een echte gebruikservaring van het product weerspiegelen,
- ze mogen niet gewelddadig, grof, haatdragend of ongepast zijn voor andere gebruikers,
- ze moeten betrekking hebben op het gebruik van het product of van de website.
Artikel 21 – Verbod op wederverkoop
Elke wederverkoop van de Producten buiten het Siprès-netwerk is strikt verboden.
Artikel 22 – Niet-toepassing
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, tast dit geenszins de geldigheid, wettigheid of toepasbaarheid van de overige bepalingen aan. Het feit dat Siprès nalaat de strikte toepassing van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden te eisen, kan niet worden beschouwd als een stilzwijgende afstand van haar rechten en verhindert haar niet later alsnog de naleving ervan te eisen.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AV worden beheerst door het Belgisch recht. De Franse versie van onze algemene voorwaarden heeft voorrang op elke vertaling, ook indien deze op onze website wordt weergegeven.
In geval van een geschil met betrekking tot de uitvoering en/of interpretatie van de bestelling zullen Siprès en de Klant trachten het geschil minnelijk te regelen. Meer informatie over buitengerechtelijke geschillenregeling is beschikbaar via het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting. Bij gebrek aan akkoord tussen de partijen wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de rechtbanken van Brussel, België.
Uw bestseller natuurlijke verzorgingsproducten uit België
Uitgebalanceerde formules, sensuele texturen en alles wat je nodig hebt om je huid op natuurlijke wijze te verzorgen.