Privacybeleid

De bescherming van uw persoonsgegevens is een kwestie van vertrouwen, en uw vertrouwen is essentieel voor ons.

Bij Siprès hechten wij bijzonder veel belang aan het respect voor uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens.

Wij engageren ons daarom om uw gegevens te verwerken in strikte naleving van de toepasselijke regelgeving, en in het bijzonder van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie verwerkt uw gegevens?

De persoonsgegevens verzameld op de website van Siprès worden verwerkt door CALOINE,

een besloten vennootschap met maatschappelijke zetel te Avenue des Gerfauts 10/34, 1170 Watermaal-Bosvoorde,

ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0686.908.666 (hierna “Siprès” of “de Vennootschap”).

Siprès is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van het gebruik van haar website en diensten.

2. Waarom verzamelen en verwerken wij uw gegevens?

Siprès verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens onder meer voor de volgende doeleinden:

• beheer van de klantenrelatie (aanmaak van accounts, verwerking en opvolging van bestellingen)

• beheer van betalingen en facturatie

• verzending van informatie, nieuwsbrieven en commerciële communicatie (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven)

• verzamelen van beoordelingen, opmerkingen en feedback van klanten

• beantwoorden van uw vragen en klachten

• verbeteren van de gebruikerservaring en de werking van de website

• naleving van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen

Elke verwerking steunt op een passende rechtsgrond:

uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of het gerechtvaardigd belang van Siprès, afhankelijk van het nagestreefde doel.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

De gegevens die door Siprès kunnen worden verwerkt omvatten onder meer:

• identificatiegegevens (naam, voornaam, geboortedatum)

• contactgegevens (postadres, e-mailadres, telefoonnummer)

• informatie met betrekking tot uw klantenaccount en uw bestellingen

• gegevens afkomstig uit uw interacties met Siprès (klantendienst, beoordelingen, formulieren)

• gegevens afkomstig van sociale netwerken wanneer u interacteert met Siprès via platformen zoals Facebook, Instagram of LinkedIn

Siprès verzamelt uitsluitend de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de hierboven beschreven doeleinden.

4. Aan wie kunnen uw gegevens worden meegedeeld?

Binnen de grenzen van wat noodzakelijk is, kunnen uw gegevens worden meegedeeld aan:

• bevoegde personen binnen Siprès (klantendienst, marketing, boekhouding, IT)

• betalings- en invorderingsdienstverleners

• technische of logistieke dienstverleners die handelen namens Siprès

• administratieve of gerechtelijke autoriteiten wanneer de wet dit vereist of ter verdediging van onze rechten

Alle dienstverleners zijn onderworpen aan strikte verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en veiligheid.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden bewaard:

• gedurende de tijd die nodig is om de gevraagde diensten te leveren

• tot 3 jaar na het laatste contact voor commerciële prospectiedoeleinden

• langer wanneer de wet dit vereist (boekhoudkundige, fiscale of wettelijke verplichtingen)

6. Beveiliging van de gegevens

Siprès implementeert passende technische, organisatorische en fysieke maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te garanderen en ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking te voorkomen.

Onze dienstverleners bieden voldoende garanties inzake veiligheid en verbinden zich contractueel tot een gelijkwaardig beschermingsniveau.

7. Worden uw gegevens buiten de Europese Unie doorgegeven?

Nee.

Siprès werkt niet met onderaannemers die gevestigd zijn buiten de Europese Unie.

8. Wat zijn uw rechten?

Conform de geldende regelgeving beschikt u over de volgende rechten:

• recht op toegang tot uw gegevens

• recht op rectificatie

• recht op verwijdering, onder bepaalde voorwaarden

• recht op beperking van de verwerking

• recht op overdraagbaarheid van gegevens

• recht van bezwaar tegen de verwerking, met name voor prospectiedoeleinden

• recht om uw toestemming op elk moment in te trekken

• recht om richtlijnen vast te leggen over wat er met uw gegevens gebeurt na uw overlijden

Sommige verzoeken kunnen beperkt worden wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, de naleving van een wettelijke verplichting of de verdediging van onze rechten.

9. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

📬 Per post

Siprès – Boulevard de la Fleur de Lys 22

1400 Nijvel – België

📧 Per e-mail

camille@sipres.be

Gelieve uw naam, voornaam en e-mailadres te vermelden zodat wij uw aanvraag kunnen verwerken.