Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une question de confiance, et votre confiance est essentielle pour nous.

Chez Siprès, nous accordons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

À ce titre, nous nous engageons à traiter vos données dans le strict respect de la réglementation applicable, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui traite vos données ?

Les données à caractère personnel collectées sur le site Siprès sont traitées par CALOINE,

société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Avenue des Gerfauts 10/34, 1070 Watermael-Boitsfort,

immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0686.908.666 (ci-après « Siprès » ou « la Société »).

Siprès est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de son site internet et de ses services.

2. Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données ?

Siprès collecte et traite vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes :

• gestion de la relation client (création de compte, traitement et suivi des commandes)

• gestion des paiements et de la facturation

• envoi d’informations, de newsletters et de communications commerciales (si vous y avez consenti)

• recueil d’avis, commentaires et retours clients

• réponse à vos demandes et réclamations

• amélioration de l’expérience utilisateur et du fonctionnement du site

• respect de nos obligations légales et réglementaires

Chaque traitement repose sur une base légale appropriée :

votre consentement, l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime de Siprès, selon la finalité poursuivie.

3. Quelles données collectons-nous ?

Les données susceptibles d’être traitées par Siprès incluent notamment :

• données d’identification (nom, prénom, date de naissance)

• coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone)

• informations liées à votre compte client et à vos commandes

• données issues de vos interactions avec Siprès (service client, avis, formulaires)

• données issues de réseaux sociaux lorsque vous interagissez avec Siprès via des plateformes telles que Facebook, Instagram ou LinkedIn

Siprès ne collecte que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessus.

4. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

Dans la limite de ce qui est nécessaire, vos données peuvent être communiquées :

• aux personnes habilitées au sein de Siprès (service client, marketing, comptabilité, informatique)

• aux prestataires de paiement et de recouvrement

• à des prestataires techniques ou logistiques agissant pour le compte de Siprès

• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou pour la défense de nos droits

Tous les prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à la fourniture des services demandés

• jusqu’à 3 ans après le dernier contact pour les finalités de prospection commerciale

• plus longtemps lorsque la loi l’impose (obligations comptables, fiscales ou légales)

6. Sécurité des données

Siprès met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et physiques appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Nos prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de sécurité et s’engagent contractuellement à respecter un niveau de protection équivalent.

7. Vos données sont-elles transférées hors de l’Union européenne ?

Non.

Siprès ne travaille pas avec des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données

• droit de rectification

• droit à l’effacement, sous certaines conditions

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

• droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection

• droit de retirer votre consentement à tout moment

• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Certaines demandes peuvent être limitées lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat, au respect d’une obligation légale ou à la défense de nos droits.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📬 Par courrier

Siprès – Boulevard de la fleur de lys 22

1400 Nivelles – Belgique

📧 Par e-mail

camille@sipres.be

Merci d’indiquer votre nom, prénom et adresse e-mail afin de permettre le traitement de votre demande.